TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN DE WINPOT

El sitio www.winpot.mx es operado por la permisionaria PUR UMAZAL TOV, S.A. DE C.V., autorizada por la Secretaría de Gobernación en términos del permiso federal número DGJS/DGAFJ/DCRCA/P-08/2014, en conjunto con la operadora autorizada WINPOT ONLINE AMERICA, S.A. de C.V., (en adelante WINPOT) quienes ofrecen los mejores productos de apuestas deportivas, sorteo de números y/o símbolos y juego en vivo.

La “APLICACIÓN” significa https://www.winpot.mx el cual está debida y plenamente autorizado y regulado por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, bajo la Secretaría de Gobernación (SEGOB) en términos del permiso federal número DGJS/DGAFJ/DCRCA/P-08/2014, con autorización de la Dirección General de Juegos y Sorteos DGJS/2928/2025 emitidos todos por la Secretaría de Gobernación (SEGOB)

Los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el uso y condiciones de todos los productos y servicios en línea, que ofrece WINPOT. Los Términos y Condiciones, se emiten en conjunto con las “Reglas Específicas” (de cada línea de negocio), de todos los productos y servicios que ofrece WINPOT en el sitio.

Cualquier referencia a “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, se considera que incluye los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS REGLAS ESPECÍFICAS. Para el caso de que exista alguna discrepancia entre estos Términos y Condiciones y cualquiera de las Reglas Específicas o la Política de Privacidad o cualquier otro con el presente, los siguientes Términos y Condiciones son los que prevalecerán. En cuanto a estos Términos y Condiciones, cualquier referencia a la “Compañía” o “a WINPOT” se refiere la Sociedad PUR UMAZAL TOV, S.A. DE C.V. y/o a la operadora autorizada WINPOT ONLINE AMERICA, S.A. de C.V.

I. DE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN

1. El cliente debe leer, entender y aceptar estos términos y condiciones, antes de registrarse en de La APLICACIÓN. Asimismo, debe guardarlos junto con toda la información relativa a confirmación, transacciones, reglas específicas y métodos de pago, para el uso de nuestros productos y servicios.

2. Se considera que cada Cliente ha aceptado estos Términos y Condiciones, en el momento que marca la casilla en el formulario de registro y haciendo clic en “ABRIR CUENTA”, y dar Clic en “ACEPTO TÉRMINOS Y CONDICIONES”. Al aceptar estos Términos y Condiciones, así como por el uso continuo de nuestro APLICACIÓN, el Cliente está obligado tanto por estos Términos y Condiciones, como por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora como referencia en estos Términos y Condiciones.

3. WINPOT, se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio significativo en los presentes Términos y Condiciones, será notificado al Cliente a través de un aviso destacado en nuestro APLICACIÓN.

4. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para garantizarse que continua de acuerdo con ellos. Se recomienda a los Clientes comprobar estos Términos y Condiciones al usar de La APLICACIÓN. Se presumirá que el uso de nuestro APLICACIÓN significa su positiva aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier cambio que se produzca en los mismos. Cualquier apuesta o apuestas recibidas (pero no liquidadas) antes de la hora de modificación de los Términos y Condiciones estarán sujetos a los términos y condiciones preexistentes. Si el Cliente no acepta los cambios a nuestros Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros productos y servicios; dicho uso estará sujeto, sin excepción a los Términos y Condiciones modificados.

5. Para el caso de que se modifiquen los Términos y Condiciones, los nuevos Términos y Condiciones sustituyen todos y cualesquiera de los Términos y Condiciones anteriores.

6. El Cliente debe leer atentamente nuestra Política de Privacidad, que describe la forma en que tratamos y protegemos su información personal. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente también reconoce y acepta nuestra Política de Privacidad. El Cliente podrá observar que cuando se registre se le pedirá que indique en el formulario de registro si el Cliente autoriza a recibir información de marketing y/o publicidad, ya sea de WINPOT, nuestros socios o terceros seleccionados al efecto. De esta forma al aceptar nuestra Política de Privacidad general, también reconoce y acepta que tenemos derecho a compartir su información personal con los reguladores, entidades deportivas, autoridades competentes y los demás entes autorizados, especialmente a aquellos que actúan a efectos de investigación situaciones relacionadas con fraude, lavado de dinero o la integridad del deporte, todo esto en términos de las legislaciones vigentes aplicables a cada caso.

II. DEL CLIENTE Y SU CAPACIDAD

7. En cumplimiento a la legislación que nos regula, para la apertura de una cuenta en La APLICACIÓN, y el uso de cualquiera de los productos o servicios de éste, el Cliente manifiesta y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que el Cliente es mayor de edad (18 años en México). Además, manifiesta y garantiza que tiene la capacidad mental y legal para hacerse responsable de sus propias acciones, de forma que obligarse al presente acuerdo de voluntades entre el Cliente y WINPOT.

Para el caso de que no se cumpla lo anterior, continuar o intentar con la apertura de la cuenta, o en su caso realizar actividades dentro de La APLICACIÓN, dichos actos constituyen un delito de acuerdo a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento.

8. Es responsabilidad del Cliente, garantizar en todo momento el cumplimiento de las leyes mexicanas aplicables al cliente en su jurisdicción, antes de registrarse en La APLICACIÓN y/o antes de negociar en La APLICACIÓN.

9. Ni WINPOT, ni La APLICACIÓN, acepta ninguna responsabilidad por el incumplimiento por parte del Cliente de las leyes y reglamentos locales o federales, según la jurisdicción correspondiente. El Cliente reconoce que puede haber leyes específicas en su país, lugar de residencia o el lugar desde donde el Cliente coloca su apuesta o apuestas, donde restringen o prohíben las apuestas y/o juegos de azar. El Cliente garantiza que no va a tener acceso La APLICACIÓN desde una jurisdicción que prohíbe las apuestas y/o los juegos de azar. Además, el Cliente garantiza que entiende que no puede o debe acceder o registrarse en La APLICACIÓN, si el Cliente es un ciudadano de un País que prohíbe a sus ciudadanos de participar en los juegos de apuestas independientemente de su ubicación.

El cliente manifiesta y garantiza, bajo protesta de decir verdad que no hará uso de nuestros productos o servicios utilizando Red Privada Virtual, VPN por sus siglas en inglés, “IP masking”, Smart DNS, Servidor Proxy ni cualquier otra tecnología para redireccionar su ubicación real. WINPOT y La APLICACIÓN se reserva el derecho, por cualquier razón y en cualquier momento, anular las operaciones realizadas y el cierre de la cuenta o suspender el acceso a La APLICACIÓN para los Clientes que se encuentran en incumplimiento de este requisito. También WINPOT y La APLICACIÓN se reserva el derecho a bloquear cualquier territorio por cualquier razón legal o de conveniencia o de cualquier otra índole.

10. El Cliente entiende y acepta que el uso de La APLICACIÓN está estrictamente prohibido, mientras se encuentre dentro de los Estados Unidos de América (sus territorios y dependencias) y de cualquier otra jurisdicción en la que es ilegal utilizar nuestro APLICACIÓN, o desde donde hemos restringido el acceso a nuestro APLICACIÓN, y que ninguna ganancia se le pagará al Cliente en relación con ningún producto o servicio utilizado mientras el Cliente se encuentre dentro de los Estados Unidos de América o cualquier otra jurisdicción restringida. Además, tenemos el derecho de cancelar su cuenta y rechazar todas y cada una de las apuestas actuales o futuras, si sospechamos o sabemos que el Cliente ha jugado en nuestro APLICACIÓN, mientras que se encuentra dentro de los Estados Unidos de América o cualquier otra jurisdicción en la que es ilegal utilizar La APLICACIÓN o desde donde hemos restringido su acceso.

11. El Cliente entiende y acepta que, al usar los productos y servicios de La APLICACIÓN, existe la posibilidad de perder dinero, por lo que acepta ese riesgo, así como toda la responsabilidad por dichas pérdidas.

12. EL Cliente no está obligado a participar en cualquiera de los productos o servicios, de La APLICACIÓN. Por lo que, si elige participar, el Cliente, acepta desde este momento que lo hace a su entera discreción y riesgo. El uso de cualquier software (ya sea obtenido electrónicamente o por cualquier otro medio) en La APLICACIÓN es nulo de pleno derecho, incluyendo, pero sin limitarse a si es falsificado, alterado o manipulado de cualquier forma, si es ilegal, si es mecánica o electrónicamente reproducido, o si fue obtenido fuera de los canales autorizados o si contiene la impresión, producción, tipográficos, errores mecánicos, electrónicos o de cualquier otra índole. Las ganancias no serán pagadas si tenemos sospechas razonables para creer que se ha producido alguna actividad como las descritas. Los errores debidos a la conexión del hardware, computadora u ordenador a Internet son responsabilidad exclusiva del Cliente.

13. Es responsabilidad exclusiva del Cliente, asegurarse que entiende y acepta desde este momento que las reglas y procedimientos específicos de los juegos, antes de participar en estos.

14. El Cliente no podrá transferir y/o ceder, de ninguna forma, sus derechos y obligaciones establecidos en el presente acuerdo de voluntades, sin el consentimiento previo por escrito, de WINPOT, lo cual está sujeto a nuestra exclusiva discreción.

15. Es responsabilidad del Cliente, proporcionar e informar que sus datos personales son fidedignos, y en su caso informar cualquier cambio en sus datos de registro.

16. Para el caso de que el Cliente haga uso de cualquiera de los servicios de un procesador de pago, estará sujeto a los términos y condiciones de uso prescritos por tal procesador de pagos. Esto, sin embargo, no modifica ni afecta las obligaciones que el Cliente ha adquirido con WINPOT y en La APLICACIÓN, bajo los presentes Términos y Condiciones.

17. El Cliente garantiza, que no cometerá ningún acto, ni adoptará ninguna conducta que es, o que pueda esperarse razonablemente que dañe la reputación de WINPOT y/o La APLICACIÓN o del proveedor de software o cualquier otro proveedor de servicios relacionado con WINPOT.

18. El Cliente garantiza, desde éste momento que protegerá completamente de cualquier y todo daño, a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo, pero sin limitación al Proveedor del Software y demás proveedores) de y contra de cualquiera de todas las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades que implique daños y perjuicios (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado de la conexión, acceso y uso de La APLICACIÓN, los productos de apuestas deportivas o el Software, por el Cliente o por cualquier otra persona usando su nombre del Cliente y contraseña; o derivados del incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de estos Términos y Condiciones.

19. Desde este momento, el Cliente manifiesta, acepta y garantiza que:

a) Está actuando en nombre propio y no de un tercero;

b) No está clasificado como jugador compulsivo o profesional;

c) No está depositando, ni usando de cualquier otra forma, fondos procedentes de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas;

d) No conduce o participa de otro modo en actividades criminales o ilegales de cualquier naturaleza, ni tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; no utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su cuenta para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, pero sin limitarse al fraude o el lavado de dinero, bajo cualquier ley y jurisdicción, incluyendo sin limitación las leyes de su jurisdicción y en especial las leyes Mexicanas;

e) Es el titular de la tarjeta de débito/crédito, de la cual proporcionó los detalles en el proceso de registro, que por lo tanto es el titular de la cuenta y que la tarjeta no ha sido reportada como extraviada o robada. El Cliente acepta desde este momento, que, si la tarjeta registrada no se encuentra a nombre del el Cliente, se anularán las operaciones realizadas y se procederá al cierre de la cuenta y en su caso el reintegro del depósito;

f) El Cliente no es uno de los funcionarios, directores, empleados, consultores o agentes, o de alguna de WINPOT y/o de nuestras empresas afiliadas o subsidiarias, ni de proveedores o vendedores, y el Cliente no es pariente (hasta tercer grado de consanguinidad o afinidad) de ninguno de ellos (a los efectos de esta cláusula, el término “pariente” significa cónyuge, pareja, padre, hijo, hermano o tío); en caso de que el Cliente no cumple con esta restricción, una de las acciones que se tomarán en su contra es que el Cliente no tendrá derecho a ninguna de sus ganancias;

g) El Cliente no ha tenido previamente una cuenta de jugador en La APLICACIÓN, ni con ningún otro operador de apuestas deportivas online que haya sido suspendida, cerrada o terminada, ya sea por WINPOT y/o La APLICACIÓN, o por dicho otro operador de apuestas deportivas, y el Cliente no ha rechazado, en el pasado, el débito de fondos a través de cualquier cargo a su cuenta; y

h) En la apertura de su cuenta, no nos proporcionará ni ha proporcionado ninguna información o realizará ninguna declaración que sea incierta, falsa, incorrecta, incompleta o engañosa;

i) El Cliente se abstiene de publicar, colocar o anunciar, cargar, distribuir o difundir materiales, elementos, nombres o datos que inciten a la discriminación, odio o violencia para con personas o grupos por razón de raza, creencias religiosas o nacionalidad, o que resulten insultantes para las víctimas de crímenes contra la humanidad por negar la existencia de dichos crímenes;

j) No hará comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o que contengan cualquier otro tipo de discriminación o contenido inapropiado en las plataformas de WINPOT y/o La APLICACIÓN.

III. DEL USO Y LICENCIA DEL SOFTWARE

20. WINPOT y La APLICACIÓN, le concede al Cliente una licencia no exclusiva, un derecho personal, no transferible para utilizar el software, de conformidad con las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones.

Esta licencia se aplica solamente al Software (es decir, la versión compilada, ensamblada o la versión ejecutable del Software) y no le otorga ningún derecho de ninguna especie o naturaleza con respecto al código fuente del Software.

Esta licencia no se aplica a los territorios restringidos o en los cuales los productos o servicios que brindamos mediante La APLICACIÓN son ilegales o prohibidos. Por lo tanto, el cliente no debe ser residente de países desde los cuales no le está permitido el acceso ni el uso de las apuestas deportivas online y/o La APLICACIÓN y / o el software, ni le está permitido hacer ningún ni recibir ningún depósito. Es obligación del Cliente consultar y revisar regularmente este acuerdo del Cliente final en nuestro APLICACIÓN con respecto a cualquier cambio en este sentido.

21. Al Cliente NO le está permitido, ni le permitirá o ayudará a otros a:

a) Instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para facilitar el Software a ninguna otra persona a través de cualquier forma de “servicio en línea, servicios o proveedores de servicios de aplicación remota de llamadas, servicios de Internet, acuerdos de tiempo compartido, servicios de outsourcing o cualquier otro servicio o de cualquier otra forma en atención a los presentes Términos y Condiciones;

b) Sub-licenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar el Software o su licencia para utilizar el Software, o hacer o distribuir copias del Software;

c) Traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar, crear trabajos derivados de, o modificar el Software;

d) Copiar o traducir cualquier documentación del Cliente suministrada online o en formato electrónico; o

e) Introducir, acceder o tratar de entrar o acceder, o cualquier otra forma eludir el sistema de seguridad aplicable o interferir de cualquier manera (incluyendo, pero sin limitarse a, robots y dispositivos similares) a la APLICACIÓN, o tratar de realizar ningún cambio en Software y / o cualquier característica o componentes de los mismos.

22. El Cliente no es propietario del Software. El Software es propiedad exclusiva de Wiztech Limited, que es una empresa proveedora de software a terceros, en adelante el (“Proveedor de Software”). El Software y la documentación que lo acompaña han sido licenciados a WINPOT y son productos propiedad del Proveedor del Software y están protegidos en todo el mundo por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El uso del Software no le da derechos de propiedad intelectual sobre el Software, ni cualquier otro derecho en o con respecto al Software, excepto el derecho a utilizar el Software, conforme se indica expresamente en este Acuerdo. Este Acuerdo se aplicará exclusivamente a la concesión de una licencia para utilizar el Software.

23. El Software se proporciona sin ninguna garantía, condición, compromiso o manifestación, expresa o implícita, legal o de otro tipo. Ni WINPOT ni el Proveedor del Software, ni ninguno de nuestros afiliados y/o partes relacionadas seremos responsables de ningún supuesto, condición o garantía (incluyendo, sin limitarse a cualquier garantía de comercialización o calidad), y no garantizamos que el software cumpla los requisitos para ningún otro fin que el indicado en el presente acuerdo.

24. Ni WINPOT ni el Proveedor del Software, ni ninguno de sus afiliados y/o partes relacionadas, garantizan que:

a) el software no será infractor en ninguna jurisdicción;

b) el funcionamiento del software estará libre de errores o interrupciones;

c) cualquier defecto en el software será corregido;

d) el software o los servidores estén libres de virus y desperfectos; o

e) la seguridad, autenticidad y no corrupción de cualquier información transmitida a través de o guardado en cualquier sistema conectado al internet.

25. Ni WINPOT ni el Proveedor del Software, ni ninguno de nuestros afiliados y/o partes relacionadas, seremos responsables ante el Cliente o cualquier tercero por cualquier costo, gasto, pérdida o reclamo que se produzca o resulte de comunicaciones o errores del sistema en relación con el establecimiento de cuentas u otras características o componentes del software. en caso de tales errores, tendremos además el derecho, pero no la obligación, de retirar todos los juegos, eventos deportivos relevantes, resultados, probabilidades, tipos de apuesta y participaciones del Software y de La APLICACIÓN, así como a tomar cualquier medida para corregir dichos errores.

26. El Software puede incluir información confidencial, secreta, privilegiada y valiosa para el Proveedor de Software y/o para WINPOT. Por lo tanto, el Cliente no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial, sino que debe cumplir estrictamente con los Términos y Condiciones de este Acuerdo.

27. Para tener acceso a nuestros productos o servicios, el Cliente debe abrir una cuenta de depósito. Los Clientes pueden apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta de acuerdo con los límites de las instituciones bancarias que éste utilice, ni WINPOT, ni La APLICACIÓN operan cuentas de crédito, de tal forma, que los fondos depositados por el Cliente en su cuenta no darán, en ningún caso, derecho a intereses.

Sólo se permite una cuenta por Cliente. WINPOT y La APLICACIÓN, nos reservamos el derecho a cerrar cuentas duplicadas o cualquier cuenta que esté relacionada con otra o que sea sospechosa de serlo, y/o para invalidar cualquier apuesta realizada en cuentas duplicadas o cualesquiera cuentas que se sospecha están relacionadas entre sí. En este caso procede la anulación de las operaciones realizadas y el reintegro del depósito hecho por el Cliente.

Al abrir una cuenta con WINPOT en La APLICACIÓN, el Cliente podrá utilizar La APLICACIÓN. Al aceptar estos Términos y Condiciones, también acepta las reglas específicas de las apuestas o juegos particulares, que pueden incluir reglas específicas, por las que el Cliente queda obligado, y otorga el consentimiento para la transferencia de fondos desde su cuenta con el fin de participar en los productos y los servicios que se ofrecen.

IV. DEL CONTROL, MANEJO DE DATOS Y VERIFICACIÓN DE EDAD DEL CLIENTE

28. Al registrarse con WINPOT el Cliente acepta que podemos suministrar la información que nos ha dado, con las instituciones y/o agencias de crédito autorizadas, para confirmar su identidad y datos de la tarjeta. Estás comprobarán cualquier detalle que les brindemos contra de las bases de datos (públicas o privadas) a los que tienen acceso, y se mantendrá un registro de dicha verificación. El Cliente acepta que podemos procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que el Cliente proporcione en relación con su registro, y que tales datos personales pueden ser almacenados por WINPOT en La APLICACIÓN o las instituciones referidas. Para la protección ambas partes, las llamadas telefónicas a los servicios al Cliente pueden ser grabadas y supervisadas. WINPOT y La APLICACIÓN reservamos el derecho de solicitar toda la documentación necesaria para identificar la identidad y titularidad del el Cliente registrado.

Ni WINPOT ni La APLICACIÓN, permitirá abrir una cuenta a menores de edad, por lo que el Cliente deberá acreditar que es mayor de edad (mayor de 18 años para México). WINPOT y La APLICACIÓN, se reservan el derecho de verificar cualquier información que el Cliente proporciones, al abrir una cuenta, para asegurarnos que el Cliente es mayor de edad y podemos solicitar que nos proporcione una prueba al respecto. El Cliente no podrá realizar apuestas, ni retirar ganancias hasta que el proceso de verificación se haya completado satisfactoriamente. Para el caso de que por alguna circunstancia se registra una cuenta y se juega siendo menor de edad, los movimientos serán cancelados y bajo ningún motivo se podrá cobrar ganancias. Independientemente de haber alcanzado la mayoría de edad para entonces. En cualquier caso, si el Cliente no ha podido completar satisfactoriamente nuestros controles de verificación de edad, tenemos el derecho de suspender su cuenta, se evitará que siga apostando hasta que haya completado satisfactoriamente estos controles y, si al término de verificación de la edad se demuestra que es menor de edad, le devolveremos los montos depositados, pero en ninguna circunstancia tendremos la obligación de pagar las ganancias.

WINPOT y La APLICACIÓN, tendrán derecho de informar a las autoridades competentes, otros operadores de apuestas deportivas en línea, otros proveedores de servicios online y entidades bancarias, compañías de tarjetas de crédito, procesadores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y sobre cualquier actividad ilegal, fraudulenta, indebida o sospechosa, y el Cliente garantiza que cooperará completamente con WINPOT para investigar cualquier actividad requerida.

V. DEL NOMBRE DE EL CLIENTE, CONTRASEÑA

29. Al abrir una cuenta, el Cliente elige su nombre de usuario y contraseña, con los cuales se podrá acceder a su cuenta dentro de La APLICACIÓN. Éstos deben mantenerse seguros. Los Clientes pueden cambiar su contraseña en línea en cualquier momento o contactando al centro de asistencia al Cliente 24/7.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Las apuestas colocadas por terceros con capacidad legal y mental suficiente y que cuenten con el permiso del Cliente, consciente de las implicaciones de compartir estos detalles se considerarán válidas.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que toda la información suministrada sea correcta y actualizada, y que se mantenga de esta manera. Tenemos derecho a entender que es así y ni WINPOT ni La APLICACIÓN somos responsables, ni ante el Cliente ni ante cualquier tercero por cualquier error u omisión en la medida en que el Cliente no haya actualizado esta información.

El Cliente no permitirá que ninguna otra persona o tercero (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier menor de edad) a usar su cuenta regularmente o aceptar cualquier premio en su nombre. Si el Cliente cree que su cuenta puede ser accedida por un menor de edad le solicitamos que esté atento y sea cuidadoso de mantener su contraseña segura, y se obliga a contactar a WINPOT y/o La APLICACIÓN, para informar y solicitar información pertinente, en caso contrario la cuenta será cancelada al igual que los movimientos realizados.

VI. DE LOS DEPÓSITOS Y RETIROS

30. La APLICACIÓN, ofrecerá al Cliente varios métodos diferentes para hacer un depósito o un retiro de una cuenta. Los detalles sobre las opciones de pagos ofrecidos y cualquier cargo asociado se incluyen en la sección de métodos de pago.

31. Al abrir una cuenta con una tarjeta de débito o de crédito, el Cliente nos asegura y garantiza que utiliza su propia tarjeta. Tenemos derecho a entender que el Cliente lo está haciendo de esta forma.

32. WINPOT y/o La APLICACIÓN, podrán en cualquier momento, realizar proceso(s) de verificación, de tal manera que cualquier titular de la cuenta en que se utilizan tarjetas de débito y de crédito están obligados a presentar pruebas adicionales de su identidad cuando sean requeridas antes de hacer su primer retiro. Le remitimos a la sección de Verificación de Edad que explica los detalles del proceso de verificación de edad en general. Mientras que estos controles adicionales no se requieren generalmente para los Clientes de tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación antes de procesar un retiro, según lo dicten las circunstancias.

Todos los documentos solicitados que deberán ser enviados por correo electrónico escaneados a la siguiente dirección de correo electrónico soporte@winpot.mx, en caso de cualquier consulta el Cliente puede llamar a los números proporcionados en la página de asistencia al Cliente 24/7. El Cliente entiende y acepta que en el caso de que una suma erróneamente sea acreditada a su cuenta, WINPOT y La APLICACIÓN, tendremos derecho de hacer el ajuste apropiado.

33. Para el caso de que por cualquier circunstancia WINPOT y/o La APLICACIÓN acredita incorrectamente a la cuenta del Cliente, éste, está obligado a notificarnos de esa situación, y WINPOT y/o La APLICACIÓN tenemos derecho a la reversión de tales importes y/o recuperar las sumas (con los accesorios que pudieran llegar a generarse) si se el Cliente ha hechos retiros de dichas sumas. Si utiliza las sumas indebidamente abonadas en realizar apuestas, WINPOT puede anular (es decir, cancelar) todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia que se hubiere producido.

34. El Cliente puede retirar fondos de su cuenta en cualquier momento, siempre y cuando las obligaciones de todos los pagos han sido confirmadas y se han satisfecho nuestros procedimientos de identificación.

35. De las ganancias que en su caso pudiera tener el Cliente, éste será el único responsable de sus obligaciones fiscales con las autoridades fiscales competentes. Por lo que WINPOT y/o La APLICACIÓN no estamos obligados a rendir cuentas a autoridad alguna para ninguno de sus impuestos personales. WINPOT y La APLICACIÓN, retendrán los impuestos y retenciones que en su caso correspondan, de acuerdo con las leyes de la materia y de la jurisdicción competente. Él Cliente nos indemnizará y nos reembolsará los costos, gastos o pérdidas que se nos puedan causar como resultado de cualquier reclamo o demanda hecha por cualquier autoridad gubernamental u otra, en lo que respecta a las obligaciones de retención de impuestos u obligaciones similares a las que puede estar sujeto en relación con el procesamiento de sus solicitudes de retiro.

36. Ni WINPOT ni La APLICACIÓN, cobramos por depósitos, por transferencia bancaria, débito o tarjetas de crédito a pesar de que los Clientes deben tener en cuenta que algunas compañías de tarjetas de crédito categorizan las transacciones de apuestas como “efectivo” y pueden cobrar un cargo de interés fijo y/o variable desde la fecha de pago.

Los cargos y/o comisiones por depósito y/o retiro mediante transferencia bancaria, pueden variar de acuerdo con la cantidad de dinero transferido, y a los tiempos en que WINPOT y/o el procesador de pagos tarden en realizar el pago, así como los cargos y/o comisiones de retiro que las instituciones bancarias o Procesadores de pago realicen por ese servicio y que se deben cubrir por parte del Cliente.

37. El Cliente acepta que WINPOT y/o La APLICACIÓN, tendremos el derecho de detener cualquier retiro, y retener cualquier suma, en el caso que consideremos o sospechemos que el Cliente puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, colusorias, ilegales, apuestas irregulares o si nos preocupa la operación de la cuenta del Cliente o de la solicitud de retiro. En tales casos, podremos comenzar y/o participar y/o asistir a cualquier investigación acerca de tales circunstancias, y el Cliente acepta ayudar y cooperar con cualquier investigación.

WINPOT y La APLICACIÓN, siempre trataremos de atender su solicitud, en relación con la forma de pago. Esto, sin embargo, no se puede garantizar. Por lo tanto, podremos proceder a pagar sus retiros con un método de pago diferente al solicitado por El Cliente, como por ejemplo a través de diferentes Procesadores de pago, un giro bancario o transferencia bancaria (Las instituciones bancarias o Procesadores de pago podrán aplicar cargos y/o comisiones por retiro y estas podrán variar de acuerdo a cada institución y/o proveedor y a los tiempos en que WINPOT y/o el procesador de pagos tarden en realizar el pago.

38. Los límites, tiempos de retiros, depósitos, cargos y/o comisiones son establecidos y definidos por WINPOT, los Procesadores de Pago y/o Regulaciones Financieras y nos reservamos el derecho de ajustarlos en cualquier momento. Por lo que WINPOT y La APLICACIÓN, se reservan el derecho a determinar las cantidades mínimas y máximas permitidas por transacción de depósito, retiro, cargos y/o comisiones a nuestra entera discreción.

39. El Cliente acepta que las transacciones financieras en la cuenta las manejaremos directamente o a través de un Procesador de pagos o cualquier otro tercero que determinemos a nuestra entera discreción.

Los depósitos y retiros se pueden transferir de WINPOT y/o La APLICACIÓN, al Cliente y viceversa, ya sea directamente o a través de un Procesador de pago elegido por El Cliente, sujeto a las excepciones expuestas, a los términos y condiciones del Procesador de Pago y/o Institución Financiera.

Ni WINPOT ni La APLICACIÓN, garantizan que no habrá ningún retraso en el procesamiento o la recepción de depósitos o retiros.

40. El Cliente reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo, pero sin limitarse a su jurisdicción local.

41. WINPOT y/o La APLICACIÓN, tendremos derecho a determinar si los fondos que ha solicitado que se acrediten a su cuenta están disponibles, después de recibir confirmación del Procesador de Pagos que es aceptable de conformidad con los procedimientos de aprobación de tal Procesador de Pagos, y que tales transacciones hayan sido conciliadas y aprobadas. Solamente cuando sus Depósitos hayan sido conciliados y aprobados a nuestra entera satisfacción por el procesador de pago correspondiente, su cuenta será acreditada con los fondos, a menos que se indique otra forma.

42. El Cliente reconoce que es posible que, en cualquier momento, a nuestra solicitud, el Cliente deberá proporcionar detalles adicionales con respecto a los depósitos realizados.

43. Cualquier apuesta hecha por el Cliente será tratada por WINPOT y/o La APLICACIÓN como una autorización para descontar los fondos de su cuenta. A condición de que el saldo de su cuenta en el momento que se hace la apuesta sea mayor o igual a la cantidad en juego, vamos a descontar de su cuenta en el monto de la apuesta.

44. Para poder hacer uso de los Servicios, deberá depositar fondos en su cuenta de La APLICACIÓN, desde una cuenta bancaria de la que el Cliente sea titular. Luego podrá utilizar dichos fondos para realizar apuestas o participar en juegos. Podrá encontrar más información sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos en la página Depósitos de la sección de Ayuda de La APLICACIÓN o bien gestionarlo mediante nuestro servicio de atención al cliente 24/7. No se podrán realizar pagos a cuentas que no esa titular el Cliente.

La cuenta del Cliente será acreditada con la cantidad de cualquier ganancia obtenida correctamente.

VII. DEL CIERRE DE LA CUENTA DEL CLIENTE

45. Para el caso de que WINPOT y/o La APLICACIÓN, tengan indicios y/o sospecha sobre las transacciones de la cuenta del Cliente, nos reservamos el derecho de inhabilitar la cuenta del Cliente (dicha situación se hará del conocimiento al Cliente), de tal manera que los recursos no estarán disponibles para que el Cliente juegue. Esto ocurrirá cuando WIPOT y/o La APLICACIÓN tengamos razones para creer que la cuenta del Cliente puede estar siendo utilizada con fines indebidos y fraudulentos expuestos en estos términos y condiciones, de conformidad con las Leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, hasta que los procesos de verificación e investigación se hayan completado, y hasta que WIPOT y La APLICACIÓN estén satisfechos de que las probables causas se aclaren o en su caso ya no exista(n), su cuenta podrá seguir inhabilitada o el Cliente puede optar por cancelarla. Si finalmente procede el cierre de cuenta, se anularán las operaciones realizadas y se reintegrará el depósito hecho por el Cliente. En ese caso nos reservamos el derecho de suministrar dichos datos de Clientes y el historial de transacciones a cualquier autoridad competente con el fin de ayudar con una investigación adecuada.

WINPOT y/o La APLICACIÓN, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta del Cliente en cualquier momento. Le daremos un aviso razonable antes de hacerlo, a menos que las circunstancias hagan que legalmente o en la práctica no podamos hacerlo de esa forma.

46. Los Clientes tienen el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que la cuenta no muestre saldo negativo con WINPOT y/o La APLICACIÓN. Para realizar la solicitud del cierre de la cuenta, el Cliente, deberá realizarlo a través de la cuenta de correo soporte@winpot.mx o nuestra sección asistencia al Cliente 24/7.

Antes de proceder a la solicitud de cierre de la cuenta, el Cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de asistencia al cliente 24/7, para revisar el balance de su cuenta de conformidad con las disposiciones sobre Depósitos y Retiros de estos Términos y Condiciones.

Si el Cliente ha realizado apuestas, y el resultado aun es desconocido, o bien si el resultado es ganador, las cantidades se cubrirán, cuando se complete la apuesta y solo hasta entonces se procederá el cierre de la cuenta. Por lo que NO se podrá cerrar una cuenta si existen apuestas y/o pagos pendientes de cobrar y/o pagar.

VIII. DE LAS CUENTAS INACTIVAS

47. Para el caso de que el Cliente no acceda a su cuenta o realizado actividad alguna por un término continuo e ininterrumpido de ciento ochenta días (180) denominado “periodo de gracia” la cuenta será considerada como inactiva. De igual forma si WINPOT y/o La APLICACIÓN, han protegido la cuenta, por ese mismo término, igualmente se considerará inactiva. Si la cuenta que haya sido determinada como inactiva, tiene un saldo en cero, WINPOT y/o La APLICACIÓN podrán cerrarla sin incurrir en responsabilidad alguna.

Una vez que su cuenta se considere inactiva WINPOT y/o La APLICACIÓN, debitarán una comisión de mantenimiento “cargo por cuenta inactiva”. El cargo por cuenta inactiva es de $100.00 (cien pesos mexicanos), el cual se descontará del saldo de su cuenta a partir del último día del “período de gracia”, y cada 30 días a partir de entonces. Si su cuenta sigue con el estatus de inactiva por un período continuo de 12 meses, haremos la retención de cualquier saldo restante y procederemos a cerrar su cuenta sin incurrir en responsabilidad alguna. En cualquier momento el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar cualquier cantidad de dinero retenida.

Si durante el periodo de inactividad de la cuenta, el Cliente accede y/o reactiva la misma, con una carga y/o apuesta, WINPOT y/o La APLICACIÓN dejarán de debitar el cobro de la comisión de mantenimiento.

IX. CIERRE DE CUENTA A SOLICITUD DEL CLIENTE Y PROCEDIMIENTOS:

· CIERRE DE CUENTA TEMPORAL O DEFINITIVO.

· CIERRE DE CUENTA POR PROBLEMAS CON EL JUEGO (COMPULSIVE GAMBLING) O SELF-CLOSURE O AUTOEXCLUSIÓN:

IX.I CIERRE DE CUENTA TEMPORAL

PROCEDIMIENTO

a) Solicitud del usuario exponiendo los motivos y el término del cierre temporal (días: hasta 30 días, semanas: hasta 4 semanas y meses: hasta 12 meses), a través del correo electrónico de WINPOT soporte@winpot.mx y/o nuestra sección asistencia al Cliente del Chat de WINPOT 24/7.

b) El cliente recibirá respuesta a su solicitud de WINPOT en un término de 24 a 48 horas, si es por vía del correo electrónico soporte@winpot.mx y/o si es por la vía de nuestro Chat WINPOT de la sección asistencia al Cliente 24/7, a través del chat, la respuesta es inmediata. Para el caso de que la cuenta tenga saldo a favor, el usuario deberá expresar si desea dejar el saldo en la cuenta o retirarlo.

c) El cliente deberá confirmar a WINPOT vía correo electrónico, su intención de cierre de cuenta temporal por las razones expuestas y el término solicitado.

d) Una vez recibido el correo referido en el punto que antecede, la cuenta quedará cerrada temporalmente por el término solicitado y WINPOT enviará correo electrónico a la cuenta del usuario con el número de folio para constancia.

e) WINPOT enviará de 5 a 10 días naturales anteriores al término del cierre temporal, un correo electrónico al usuario a fin de reactivar o no la cuenta del usuario.

f) vi. Para el caso de que el usuario desee reactivar la cuenta, deberá confirmarlo vía correo electrónico al correo electrónico soporte@winpot.mx , debiendo actualizar su expediente y KYC.

g) WINPOT podrá solicitar durante el procedimiento del cierre temporal, para efectos de una mejora de atención hacia los clientes, una encuesta de calidad.

IX.II CIERRE DE CUENTA DEFINITIVO

El cierre de cuenta DEFINITIVO es a solicitud del usuario deberá realizarlo a través de la cuenta de correo electrónico soporte@winpot.mx o nuestra sección asistencia al Cliente 24/7. Debiendo exponer el motivo de su solicitud. EL CIERRE DE CUENTA DEFINITIVO, NO PODRÁ VOLVER A REACTIVARSE LA CUENTA.

PROCEDIMIENTO

a) Solicitud del usuario exponiendo los motivos de su solicitud, a través del correo electrónico soporte@winpot.mx y/o nuestra sección asistencia al Cliente de WINPOT 24/7.

b) El cliente recibirá respuesta a su solicitud de WINPOT en un término de 24 a 48 horas, si es por vía del correo electrónico soporte@winpot.mx y/o si es por la vía de nuestra sección asistencia al Cliente 24/7, a través del chat, la respuesta es inmediata. Para el caso de que la cuenta tenga saldo a favor, el usuario deberá retirarlo.

c) El cliente deberá confirmar al correo electrónico soporte@winpot.mx, su intención de cierre de cuenta DEFINITIVO por las razones que exponga.

d) Una vez recibido el correo referido en el punto que antecede, la cuenta quedará cerrada DEFINITIVAMENTE por el término solicitado y WINPOT enviará correo electrónico a la cuenta del usuario con el número de folio para constancia.

e) Las cuentas con cierre DEFINITIVO NO PODRÁN SER REACTIVADAS.

IX.III CIERRE DE CUENTA POR PROBLEMAS CON EL JUEGO (COMPULSIVE GAMBLING) O AUTOEXCLUSIÓN (SELF-CLOSURE)

Si bien el objetivo de WINPOT y La APLICACIÓN, es que los Clientes disfruten el juego, sabemos y reconocemos que se pueden dar casos en que hay Clientes que el juego deja de ser una diversión. Para aquellos Clientes que por su voluntad deseen restringir su juego, podrán solicitar el cierre de cuenta por “PROBLEMAS CON EL JUEGO” (COMPULSIVE GAMBLING), O “AUTO EXCLUSIÓN” (SELF-CLOSURE), debe ser a solicitud del usuario y/o familiar, deberá realizarlo a través de la cuenta de correo electrónico soporte@winpot.mx o nuestro chat WINPOT de asistencia al Cliente 24/7. Debiendo exponer el motivo de su solicitud y realizar el procedimiento respectivo.

PROCEDIMIENTO

a) Solicitud del usuario y/o familiar exponiendo los motivos de la solicitud, a través del correo electrónico soporte@winpot.mx y/o nuestra sección asistencia al Cliente de WINPOT 24/7.

b) El cliente recibirá respuesta a su solicitud de WINPOT en un término de 24 a 48 horas, si es por vía del correo electrónico soporte@winpot.mx y/o si es por la vía de nuestra sección asistencia al Cliente 24/7, a través del chat, la respuesta es inmediata. Para el caso de que la cuenta tenga saldo a favor, el usuario deberá retirarlo.

c) El cliente deberá confirmar al correo electrónico soporte@winpot.mx, su intención de cierre de cuenta DEFINITIVO por las razones que exponga

d) Una vez recibido el correo referido en el punto que antecede, la cuenta quedará SUSPENDIDA INDEFINIDAMENTE por el término solicitado y WINPOT enviará correo electrónico a la cuenta del usuario con el número de folio para constancia.

• En los casos del cierre por AUTOEXCLUSIÓN (SELF-CLOSURE), el usuario, deberá llenar el formato de FORMATO DE AUTOEXCLUSIÓN VOLUNTARIA (SELF-CLOSURE)

• Los Cierres por AUTOEXCLUSIÓN (SELF-CLOSURE), pueden ser por tiempos determinados (mínimo son 6 meses) y pueden ser suspendidos a solicitud del usuario y/o familiar, debiendo llenar el FORMATO DE SOLICITUD DE CANCELACIÓN Y/O REVOCACIÓN DE AUTOEXCLUSIÓN VOLUNTARIA (SELF-CLOSURE)

• En ambos casos CIERRE DE CUENTA POR PROBLEMAS CON EL JUEGO (COMPULSIVE GAMBLING) O AUTOEXCLUSIÓN (SELF-CLOSURE), el cliente deberá llenar el ”EXAMEN DE LUDOPATÍA” de la página de la de la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación,

• Una vez finalizado el proceso de autoexclusión, la cuenta del Usuario permanecerá cerrada y no estará disponible para su uso nuevamente hasta que finalice el período de autoexclusión.

• Durante el plazo de la autoexclusión, se reembolsará el saldo de la cuenta y no se podrán realizar depósitos ni apuestas.

• Asimismo para el caso de que el Cliente solicite la autoexclusión, de La APLICACIÓN, contamos con controles y garantías razonables para asegurar que, mientras el Cliente se encuentra excluido no pueda acceder a La APLICACIÓN, ni recibir material publicitario sobre juegos.

• Ni WINPOT, NI La APLICACIÓN, seremos responsables, ni ante el Cliente ni ante cualquier tercero, si el Cliente continúa jugando en nuestro sitio, o si cualquier material publicitario relacionado es enviado por error, o bien si continúa apostando por medio de otros sitios o establecimientos. Además, le instamos y recomendamos que si el Cliente continúa jugando durante cualquier período de autoexclusión busque ayuda profesional urgente.

• WINPOT y La APLICACIÓN, harán todos los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento con la autoexclusión. Sin embargo, el Cliente acepta que no tenemos ninguna responsabilidad, de ningún tipo, si el Cliente continúa jugando a través de cuentas adicionales en la que ha cambiado cualquiera de los datos de registro (incluso si abre una cuenta con básicamente la misma información, aunque se introduzca en el registro de manera diferente).

X. DE LAS PROMOCIONES

48. El Cliente reconoce y comprende que podrían existir condiciones específicas para las promociones, bonificaciones y ofertas especiales, que requieren la aprobación previa por La Secretaría de Gobernación por conducto de la Dirección General de Juegos y Sorteos. En caso de conflicto entre esas condiciones y las disposiciones de estos Términos y Condiciones, tendrán prioridad y prevalecerán las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y/u ofertas especiales debidamente autorizadas por las autoridades referidas.

Para el caso de bonos dentro de las promociones, WINPOT y La APLICACIÓN, se reservan el derecho poner dentro de las condiciones de estas, que los Clientes apuesten la cantidad de su depósito, antes de poder apostar con el saldo no redimible de bonos que se acrediten con la promoción que se trate.

Ciertas promociones pueden ser objeto de suspensión y/o cancelación, y sólo pueden estar disponibles para períodos específicos en determinadas condiciones específicas. Debe asegurarse de que la promoción en la que el Cliente está interesado está disponible y vigente, que el Cliente es elegible y que entiende todos los términos y condiciones que le son aplicables, a cada promoción autorizada por la autoridad de la materia.

X. DE LAS APUESTAS

49. Al realizar una apuesta, el Cliente es quien va a determinar la cantidad de dinero propio a apostar, con sujeción a lo siguiente:

a) El Cliente puede apostar hasta la cantidad acreditada en su cuenta. Como se ha indicado anteriormente (“27”) NO operamos cuentas de crédito. Cuando se coloca una apuesta y es aceptada, el importe correspondiente se carga a su cuenta de depósito. Si la apuesta en un juego es cubierta solo en parte por el monto depositado en su cuenta, no se aceptará la apuesta;

b) Existen restricciones en las ganancias establecidas en la sección de DEL CÁLCULO, LÍMITES DE GANANCIA(S) Y PAGO DE LA(S) APUESTAS(S) de los presentes Términos y Condiciones;

c) Existen restricciones en las apuestas establecidas en los presentes Términos y Condiciones;

d) En caso de que el Cliente indique instrucciones que consideramos ambiguas, tendremos el derecho de dividir el importe total de la participación entre los posibles resultados o, si consideramos esto poco práctico, se le dará tratamiento a toda la apuesta como nula. En tales circunstancias nuestras decisiones serán definitivas y vinculantes para el Cliente, así la cantidad de la apuesta será la cantidad confirmada y registrada por WINPOT y La APLICACIÓN;

e) Si el Cliente pretende hacer una apuesta que excede los límites máximos establecidos, la apuesta será nula;

f) Si una apuesta no se realiza en su totalidad o si faltan detalles de esta, podemos, a nuestra entera discreción, estimar que dicha apuesta es nula.

g) Todas las apuestas incluyen el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS).

50. El Cliente puede realizar varias veces la misma apuesta, en cuyo caso todas las apuestas se considerarán apuestas separadas, salvo lo indicado acerca de los límites de los montos de las apuestas y otras restricciones aplicables. Si el Cliente presenta una serie de apuestas, ya sean iguales o diferentes, serán tratadas por WINPOT y La APLICACIÓN en el orden en que se reciban.

51. El Cliente siempre deberá realizar sus apuestas, como persona individual. Por lo que WINPOT y La APLICACIÓN, tendremos derecho a rechazar, tratar como nula(s) y cancelar las serie(s) de apuestas idénticas de diferentes Clientes o bien cuando se sospecha que los Clientes están actuando en connivencia, contubernio o como un sindicato y/o agrupación, en esos casos tendremos derecho de cancelar y/o rechazar las apuestas y el pago de cualquier ganancia.

52. El Cliente afirma y garantiza que, al hacer una apuesta, no conoce ni tiene ninguna influencia sobre el resultado de las apuestas que realice. En el caso contrario WINPOT y La APLICACIÓN, podemos tratar la apuesta como nula.

53. WINPOT y La APLICACIÓN, podrán en cualquier momento, a su absoluta discreción y sin dar ninguna razón o aviso previo, suspender o cesar la recepción de apuestas.

54. Los Clientes están obligados a verificar que las instrucciones de apuestas que presentaron estén correctas antes de confirmar la apuesta. Nos reservamos el derecho de no aceptar o aceptar sólo una parte, de cualquier apuesta. Nos reservamos el derecho de proponer un precio diferente en la selección en cualquier apuesta.

55. Para el caso de algún desacuerdo en cuanto a los detalles de la apuesta(s) realizada(s) por el Cliente, los registros de WINPOT y La APLICACIÓN prevalecerán.

XI.I. DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA REALIZAR APUESTA(S)

56. Los procedimientos de selección de juegos, eventos deportivos, resultados, momios, tipos de apuesta y completado de los tickets de apuestas, se describen en las Reglas Específicas de cada línea de negocio.

57. El plazo para realizar apuestas será determinado por WINPOT y La APLICACIÓN en cada caso. Las disputas por los tiempos en que se colocan las apuestas se resolverán con referencia a nuestro registro de transacciones. Por lo que no se aceptarán apuestas una vez iniciado el evento, salvo en las apuestas de tiempo real.

Si durante el plazo para la aceptación de apuestas, existe la información disponible que permita a los Clientes saber el resultado, tendremos el derecho de fijar un nuevo plazo para la aceptación de apuestas o de cancelar la apuesta. Las apuestas realizadas y aceptadas dentro del plazo correspondiente no podrán ser revocadas o modificadas, salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos y Condiciones

XI.II. DE LA VALIDEZ DE LAS APUESTAS

58. Una apuesta será considerada como válida, sólo tras la confirmación y emisión electrónica de la aceptación (ticket). Sólo entonces se almacenará en nuestro servidor. Esta aceptación se demuestra con la generación de un número de identificación.

59. Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o una parte de una apuesta propuesta, anular cualquier apuesta aceptada y retener la liquidación, si tenemos razones para creer que:

a) el Cliente es menor de edad;

b) el Cliente se encuentre listado o mencionado en comunicaciones oficiales por parte de las autoridades competentes;

c) el Cliente está en una jurisdicción (o es ciudadano de una jurisdicción) que hace que la disposición de nuestros productos o servicios o su uso de ellos sean ilegales; o

d) Una apuesta puede constituir una violación a las reglas vigentes que rigen un deporte o evento de referencia, y/o podría poner en peligro la integridad del deporte o evento en cuestión.

60. Cuando hemos tomado las medidas correspondientes por una de las razones mencionadas en la presente sección, contra una apuesta o las acciones del Cliente que llevaron a que se considerará como una violación de estos Términos y Condiciones, lo cual nos da el derecho de dar por terminada nuestra relación, con efecto inmediato. En tales circunstancias, es posible utilizar el dinero que tenemos en su cuenta a fin de resolver y solventar cualquier responsabilidad en que se hubiera incurrido como resultado de sus acciones.

61. El juego es un entorno de acción rápida, es decir que las probabilidades se mueven rápidamente y las apuestas se realizarán de forma continua, por lo tanto, los errores pueden ocurrir ocasionalmente. Hacemos todo lo posible para evitar esto, pero no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones obvias con respecto al anuncio, publicación o marcado de precios, el último cierre de los mercados, las condiciones del lugar, las desventajas, los corredores o los resultados, a pesar de todos nuestros esfuerzos para asegurar la precisión total. Si una apuesta es aceptada por error de WINPOT y La APLICACIÓN en una condición de precio o de mercado, o cualquiera de las indicadas anteriormente, es decir:

a) Materialmente diferentes de los que están disponibles en el mercado general en el momento en que la apuesta se hizo; o

b) Que es obviamente incorrecta dada la probabilidad relativa de que el evento no ocurra en el momento en que la apuesta se hizo; o

c) Es evidentemente errónea, teniendo en cuenta la naturaleza del negocio de las apuestas o el mercado en cuestión (incluyendo si erróneamente aceptamos una apuesta después que el evento en cuestión ha comenzado a menos que sea una apuesta en vivo), dicha apuesta se considerará nula.

Para el caso de que, por alguna circunstancia, se publique cualquier tipo de información errónea relativas a las apuestas, WINPOT y La APLICACIÓN se reserva el derecho de cancelar, corregir y modificar dicha situación, cualquier error al precio correcto y/o la anulación de una apuesta, y en su caso reintegrar al(los) cliente(s) las cantidades respectivas.

XI.III. DEL CÁLCULO, LÍMITES DE GANANCIA(S) Y PAGO DE LA(S) APUESTAS(S)

62. Para las apuestas con momios fijos que publiquen WINPOT y La APLICACIÓN, las ganancias se calculan de acuerdo con los momios establecidos o los precios que se muestran en el momento en que la apuesta es aceptada por WINPOT y La APLICACIÓN.

63. Los límites máximos de ganancia para el Cliente serán de $1.500.000,00 (un millón quinientos mil pesos) por jugada. Este límite aplica a cualquier Cliente o un grupo de Clientes que actúan de manera conjunta al realizar la misma combinación de selecciones. Esto también se aplicará incluso si se han realizado apuestas en un número de días, o en un rango de precios que utilicen diferentes cuentas de apuestas y/o una serie de apuestas. Si WINPOT detecta que una serie de apuestas fueron realizadas de esta manera, dichas apuestas se limitarán a una sola ganancia máxima. WINPOT no es responsable de cualquier pérdida de ganancias en ese sentido.

Nos reservamos el derecho de imponer límites en las ganancias obtenidas de una eventual apuesta realizada en un evento o deporte en particular sin importar el monto de apuesta, si la misma ha sido realizada a través de más de un canal, dicho límite será notificado oportunamente.

Nos reservamos el derecho de imponer límites a las ganancias resultantes de las apuestas realizadas por cualquier Cliente en cualquier período de veinticuatro horas en cualquier semana (independientemente de la participación si la apuesta ha sido realizada a través de más de un canal separado con el fin de determinar el momento relevante para este fin, se hará referencia al tiempo en que el evento se realizó; para dicha apuesta se resolverá tomando en cuenta la fecha en que se hizo la apuesta.

Podemos establecer límites en las ganancias de las apuestas, diferentes o adicionales a los especificados estos términos y condiciones para eventos o promociones especiales.

64. Si hay más de una apuesta y/o una combinación de apuestas simples y combinadas, se colocan las mismas selecciones en las apuestas y determinamos o sospechamos que se han originado a partir de un mismo Cliente, una o más partes relacionadas a dicho Cliente, a un grupo de Clientes o sus respectivas partes relacionadas, que actúan en maliciosamente en conjunto o si un Cliente ha abierto varias cuentas y ha colocado la misma apuesta en cada una de dichas esas cuentas contrario a los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de cualquier otro recurso derecho que podamos tener en tales circunstancias, tendremos derecho a aplicar los límites a las ganancias establecidos en esta sección sobre los premios de las apuestas indicadas, como si dichas apuestas hubieran sido una apuesta simple, y/o reducir la participación en las apuestas para que estas apuestas cumplan con los límites establecidos en los presentes términos y condiciones.

65. Los premios de las apuestas serán acreditados a la cuenta del Cliente. Las ganancias no pueden ser transferidas, sustituidas o canjeadas por cualquier otro premio.

Si la apuesta es ganadora, las ganancias que superen los límites establecidos en estos Términos y Condiciones, se cubrirán hasta el límite indicado, de tal suerte solo estaremos obligados a pagar hasta el(los) límite(s) establecido(s) y no por el ese límite de ganancia.

XII. DE LAS QUEJAS Y SU PROCEDIMIENTO

66. “Queja” significa reclamo sobre cualquier aspecto de nuestra conducta con relación a las transacciones del Cliente. Las quejas solo podrán serán atendidas, si se plantean ante nuestro servicio de atención al Cliente 24/7 dentro de 60 días naturales contados a partir de la fecha del evento en que se dio la apuesta.

67. En relación con todas las quejas, nos reservamos el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con el Cliente y con cualquier otra persona. En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y a nuestra base de datos de las transacciones que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, serán decisiva y definitivas.

68. Las quejas son y continuarán siendo confidenciales, mientras buscamos una resolución a la misma. El Cliente acepta que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja, a ninguna tercera parte (que incluirá la discusión de la denuncia en cualquier sala de chat o foro ofrecido por WINPOT mismos o por terceros). Si lo hace, se considerará una violación de los Términos y Condiciones y WINPOT no estaremos obligados a continuar buscando una solución a su queja y tendremos derecho a congelar (y eventualmente cerrar) su cuenta.

69. En WINPOT tomamos con seriedad sus quejas. Si el Cliente considera que tiene motivo para quejarse por cualquier cosa que haya sucedido como consecuencia de su relación con WINPOT, el Cliente debe notificarnos poniéndose en contacto con Servicio de atención al Cliente 24/7. Nos comunicaremos con el Cliente dentro de 24 a 48 horas después de recibida su queja, luego nos ocuparemos de su queja en el plazo que sea razonablemente hacerlo, en caso de considerarlo necesario, podremos solicitar las pruebas correspondientes, para los efectos de dar una solución correcta de su queja.

XIII. DE LAS SANCIONES EN CASO DE FRAUDE POR PARTE DEL CLIENTE

70. Para el caso de que se acredite que el Cliente cometa fraude en contra de WINPOT y La APLICACIÓN, se buscarán las sanciones legales y contractuales más completas contra el(los) Cliente(s) implicado(s). Además, de que se retendrá cualquier pago y/ reintegro a cualquier Cliente del que se sospeche de fraude.

71. Para el caso de que se acredite la comisión del fraude en contra de WINPOT y La APLICACIÓN, El Cliente deberá indemnizar y será responsable de pagar, todos los costos, gastos o pérdidas sufridas o incurridos por WINPOT (incluyendo, pero sin limitarse a cualquier pérdida, directa, indirecta o consecuente, la pérdida de la ganancia, la pérdida de reputación o daño al buen nombre de WINPOT y La APLICACIÓN que surjan directa o indirectamente del fraude de un Cliente, la deshonestidad o acto criminal.

XIV. DERECHOS DE WINPOT Y LA APLICACIÓN

72. WINPOT y La APLICACIÓN, nos reservamos el derecho a nuestra entera discreción a negar el registro de cualquier solicitante que atente al marco legal aplicable, a los propios términos y condiciones plasmados, contarios a la moral y sanas costumbres, al respeto, etc.

73. Para el caso de sospecha de fraude o actividad fraudulenta por parte del Cliente, o si alguno de sus cargos fuera rechazado por El Cliente, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta, y si lo consideramos necesario, iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por el Cliente.

74. Sin perjuicio de cualquier declaración explícita o implícita que contradiga el presente acuerdo, WINPOT y La APLICACIÓN podrán, en cualquier momento, sin previo aviso y sin menoscabo de nuestros derechos, en virtud de este Acuerdo, terminar el uso del software, el acceso La APLICACIÓN y de cerrar la cuenta si consideramos que se encuentra en incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo; que puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o incorrectas, incluyendo pero sin limitación a lavado de dinero o cualquier violación de los términos y condiciones aplicables; o que está actuando ilegalmente de cualquier otro modo. No obstante, cualquier declaración explícita o implícita al contrario en este Acuerdo, bajo ninguna obligación y en ninguna circunstancia se dará el reembolso a cualquiera de los fondos en su cuenta.

75. Tendremos derecho a retener, disminuir o cambiar cualquier importe de la ganancia o a modificar alguna política en caso de que sospechemos que el Cliente está abusando o intentando abusar de cualquiera de lo siguiente:

a) las líneas y/o, momios;

b) otras promociones; o

c) la política las reglas determinadas en relación con un evento específico.

76. Podremos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en su cuenta en contra de cualquier cantidad adeudada por el Cliente a WINPOT y La APLICACIÓN.

77. Podremos transferir, ceder, sublicenciar, entregar en garantía este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad sin previo aviso, y se considerará que el Cliente ha dado su consentimiento para dicho acuerdo.

XV. DE LA RESPONSABILIDAD

78. WINPOT y La APLICACIÓN, sólo están obligados a pagar las ganancias, de las apuestas que se han realizado y ganado, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

79. El Cliente acepta que todos los productos, servicios y La APLICACIÓN que están disponibles y se ofrecen a el Cliente, se proporcionan “tal cual” con cualquier fallo o defecto, de forma que ninguna representación, condición o garantía alguna, expresa o implícita (incluyendo pero sin limitación a, cualquier garantía implícita de exactitud, integridad, provisión ininterrumpida, calidad, comercialización, idoneidad para un propósito particular o no violación) está excluida en la máxima medida permitida por la ley.

80. Bajo ninguna circunstancia (incluyendo, pero sin limitación a negligencia) WINPOT, La APLICACIÓN o el Proveedor de Software, serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación, pérdida de datos, ingresos, ganancias o de oportunidades, pérdida o daño a la propiedad, daños generales cualquier daño directo, indirecto , incidentales o consecuentes daños especiales, ejemplares o punitivos de cualquier tipo que surja de o en relación con el acceso de cualquier Cliente, o uso de, o la incapacidad de usar, nuestros productos y servicios, y/o La APLICACIÓN, cualquier software, cualquier material u otra información de La APLICACIÓN o cualquier bien, material o servicio disponible en ella (ya sea basado en contrato, agravio, y ya sea por negligencia o de otro modo), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas o que dicha pérdida era previsible.

81. El Cliente reconoce específicamente que está de acuerdo y acepta que, ni WINPOT, ni La APLICACIÓN, ni el Proveedor del Software, ni ninguno de nuestros o sus afiliados y partes relacionadas somos responsables ante el Cliente por:

a) La conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier otro Cliente;

b) Cualquier pérdida que surja del uso, abuso o mal uso de su cuenta o de cualquiera de nuestros productos y servicios y La APLICACIÓN;

c) Cualquier pérdida incurrida en la transmisión de información en nuestro La APLICACIÓN por Internet o por correo electrónico;

d) Cualquier falla técnica, averías del sistema, defectos, demoras, interrupciones, transmisión de datos incorrecta, pérdida o corrupción de datos o fallo en líneas de comunicación (incluyendo los fallos que afectan a la capacidad de la vía de retorno de televisión interactiva), ataques de denegación de servicio, virus o cualquier otra consecuencia adversa tecnológica, relacionada con su elección de utilizar nuestros productos y servicios;

e) La exactitud, integridad o actualidad de cualquier servicio de información provisto (incluyendo, pero sin limitarse a: los precios, los corredores, los tiempos, los resultados o estadísticas generales) o cualesquiera resultados en vivo, estadísticas y resultados intermedios que aparecen en La APLICACIÓN

f) Cualquier falla de nuestra parte para observar cualquier política de autoexclusión que podamos implementar eventualmente; y

g) Cualquier falla de nuestra parte para interactuar con El Cliente, cuando pudiéramos tener preocupaciones acerca de sus actividades;

h) Cualquier demora en recibir o aceptar un Depósito por WINPOT y La APLICACIÓN o retención de un Retiro por WINPOT y La APLICACIÓN, con el propósito de llevar a cabo los procedimientos de verificación de identidad;

i) Cualquier transacción en su cuenta que se realice después del ingreso correcto del Cliente y su contraseña; igualmente por cualquier cierre o bloqueo de su cuenta bajo los Términos y Condiciones de este Acuerdo, incluido el pago de daños y perjuicios, a los que el Cliente renuncia expresamente;

j) Cualquier intercepción o el uso de los datos en relación con el Cliente o su cuenta no autorizada;

k) Cualquier incapacidad de usar o acceder La APLICACIÓN por cualquier motivo;

l) Cualquier acción o transacción hecha por una persona que usa el nombre del Cliente y contraseña;

m) La pérdida de cualquier transacción causada por la pérdida o mal funcionamiento de cualquier dispositivo de comunicaciones usado por el Cliente o cualquier entidad que trasmite informaciones entre el Cliente, WINPOT, La APLICACIÓN o cualquier procesador de pago;

n) Cualquier comunicación de e-mail no entregada;

o) Ningún resultado de cualquier acto del gobierno y/o de las autoridades o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor;

XVI.- DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

82. El Cliente reconoce y acepta que:

a) Todos los derechos de propiedad intelectual de WINPOT y La APLICACIÓN, en todo el software y la información relacionada y en estos Términos y Condiciones son propiedad única y exclusivamente de la Compañía;

b) Todos los materiales de La APLICACIÓN (incluyendo diseño, texto, gráficos y fotografías) son propiedad de WINPOT;

c) WINPOT es titular o licenciatario autorizado de las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en La APLICACIÓN y el Cliente sólo podrá utilizar dichas marcas con el único propósito de mostrar este APLICACIÓN en su equipo y/o para realizar transacciones en La APLICACIÓN;

Ningún derecho, título o interés en cualquier material o software descargado se transfiere al Cliente por la descarga y se le prohíbe expresamente el uso de tales materiales para cualquier propósito comercial, a menos que se haya acordado previamente con WINPOT, por lo que únicamente el Cliente podrá acceder a la información (incluyendo, sin limitación, resultados, estadísticas, datos deportivos y calendarios de los partidos, las probabilidades de apuestas y figuras) y descargar e imprimir extractos de este APLICACIÓN para su uso personal.

El Cliente no podrá transferir, copiar, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de los materiales en este APLICACIÓN en cualquier forma que no sea a los efectos de mostrarla en la pantalla del ordenador y/o la impresión con el fin de ver su contenido. El Cliente no puede vincular este APLICACIÓN, a cualquier otro APLICACIÓN, sin la autorización previa de WINPOT.

XVII.- DE LAS LEYES, REGLAMENTOS APLICABLES Y JURISDICCIÓN

83. Los presentes Términos y Condiciones y la totalidad de sus partes constituyentes, se rigen por las leyes y reglamentos mexicanas y los tribunales de la Ciudad de México tendrán la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja en relación con ellos, y que sean controversias que no lograron ser resueltas por nuestro procedimiento de queja. A todos los pagos de apuestas, les será deducido y retenido cualquier impuesto federal, estatal o local aplicable, así como cualquier otra obligación en que WINPOT y La APLICACIÓN, deba(n) deducir o retener algún monto para cumplir con las leyes y reglamentos de la materia aplicables.

XVIII.- DE LA PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA

84. El Cliente al aceptar los presentes términos y condiciones consiente y acepta expresamente:

a) Está realizando una actividad u operación con una empresa que está como Sujeto Obligado de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y las Reglas de Carácter General;

b) Actividad vulnerable es cualquier acto u operación por medio del cual se reciban recursos que permitan la realización de actividades vinculadas con la práctica de jugos con apuesta, concursos y sorteos, incluyendo la entrega y pago de premios, así como la realización de cualquier operación financiera, ya sea que se lleve a cabo de manera individual o en una serie de transacciones, en apariencia, vinculadas entre sí;

c) Que las transacciones consistentes en depósitos o retiros iguales o mayores a 325 UMA (Unidad de Medida y Actualización) le obligan a proporcionar los datos de identificación establecidos en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y Reglas de Carácter General, incluyendo los criterios y procedimientos que establezca WINPOT y La APLICACIÓN;

d) Que WINPOT debe integrar y conservar un expediente de identificación del Cliente y podrá ser utilizado en todos los actos u operaciones que lleve a cabo con el mismo Cliente;

e) Que WINPOT forma parte de un Grupo Empresarial y Cliente al aceptar los Términos y Condiciones otorga su consentimiento expreso para que WINPOT proporcione los datos y documentos relativos a su identificación a cualquiera de las personas jurídicas que conforman el Grupo Empresarial con la que realiza la Actividad Vulnerable. En consecuencia, cualquiera de las empresas que conforman el grupo empresarial podrá integrar y conservar el expediente de identificación, aún y cuando no realice la transacción u operación con el Cliente y podrá intercambiar datos y documentos relativos a la identificación del Cliente, con el objeto de realizar una nueva Actividad Vulnerable con el mismo;

f) Que el proceso de identificación del Cliente podrá llevarse a cabo por medios tecnológicos y será integrado al expediente de identificación del Cliente. En todos los casos el Cliente reconoce la obligación de aportar un documento de identificación oficial para que sea recabado y resguardado en el expediente de identificación correspondiente;

g) WINPOT tiene establecidos mecanismos para dar seguimiento y acumular los actos u operaciones que, en lo individual, realice con el Cliente, por montos iguales o superiores a los señalados en los supuestos de identificación (Actos u operaciones, iguales o mayores a 325 UMA (Unidad de Medida y Actualización);

h) Para determinar el monto o valor de los actos u operaciones no se considerarán las contribuciones y demás asuntos accesorios que correspondan a cada acto u operación;

i) Serán objeto de Aviso a la Secretaria de Hacienda y Crédito Público por conducto de la Unidad de Inteligencia Financiera, los casos cuando el monto u operación sea igual o superior al equivalente a 645 UMA (Unidad de Medida y Actualización), o cuando se acumulen en un periodo de seis meses hasta por dicho monto las transacciones sujetas al monto de identificación. Los actos u operaciones que se realicen por montos inferiores a los señalados no darán lugar a obligación alguna;

j) El Cliente entiende y acepta por este medio que, en caso de que los recursos no sean propios, debe exhibir la documentación oficial y los datos que permitan identificar al propietario de los recursos adecuadamente. En caso contrario, debe declarar que no cuenta con dicha información;

k) El Cliente, en cualquier momento que sea requerido, deberá proporcionar la información y documentación necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, de lo contrario WINPOT sin responsabilidad alguna, dejara de llevar a cabo el acto u operación de que se trate;

l) Restricción de uso de efectivo: Queda prohibido dar cumplimento a obligaciones y, en general, liquidar o pagar, así como aceptar la liquidación o el pago, de actos u operaciones mediante el uso de monedas y billetes, en moneda nacional o divisas extranjeras y/o Metales Preciosos, para la adquisición de boletos que permita participar en juegos con apuesta, concursos o sorteos, así como la entrega o pago de premios por haber participado en dichos juegos con apuesta, concursos o sorteos por un valor igual o superior al equivalente a 3,210 UMA (Unidad de Medida y Actualización), al día en que se realice el pago o se cumpla la obligación.

85. Las Leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, tipifican como delito las operaciones con recursos de procedencia ilícita, entendiendo como tales aquellas que se presentan cuando por si, o por interpósita persona, adquiera, enajene, administre, custodie, cambie, deposite, de en garantía, invierta, transporte o transfiera, dentro del territorio nacional, de este hacia el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, con conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita, con alguno de los siguientes propósitos: ocultar o pretender ocultar, encubrir o impedir conocer el origen, localización, destino o propiedad de dichos recursos, derechos o bienes, o alentar alguna actividad ilícita.

XIX.- DE LAS DISPOSICIONES GENERALES

86. Si el Cliente no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nuestro sistema de atención al Cliente 24/7 o al correo soporte@winpot.mx

87. Los presentes Términos y Condiciones, constituyen el acuerdo completo entre WINPOT en relación con su objeto y reemplaza todas las representaciones anteriores, las comunicaciones, las negociaciones y los acuerdos relativos a la materia de nuestra relación.

88. Ningún término o disposición de estos Términos y Condiciones, puede ser renunciada por ninguna de las partes a menos que la otra parte otorgue dicho acuerdo por escrito.

89. Ni WINPOT, ni La APLICACIÓN, seremos responsables de cualquier violación de estos Términos y Condiciones, directa o indirectamente, cuando sean causados por circunstancias fuera de nuestro control y que nos impida cumplir nuestras obligaciones para el Cliente.

90. Estos términos y condiciones están redactadas en el idioma español.

91. El Cliente no podrá ceder, transferir, crear una sociedad, comerciar o transar de cualquier forma, sus derechos y/u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (o pretender hacerlo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. WINPOT, tenemos derecho a ceder, transferir, crear una sociedad o realizar cualquier transacción de nuestros derechos bajo estos Términos y Condiciones, como mejor nos parezca.

92. Si cualquiera de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier razón inaplicable, se considerará que esa parte debe ser separable del resto de los presentes Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes provisiones de estos Términos y Condiciones.

93. Nada de lo dicho o escrito por cualquier empleado o agente de WINPOT, constituirá una variación de estos Términos y Condiciones, o una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de cualquier aspecto de los productos o servicios que ofrecemos. Excepto en el caso de fraude o tergiversación fraudulenta, no tendremos ninguna responsabilidad hacia el Cliente por cualquier representación no autorizada.

XX.- DE LOS MÉTODOS DE DEPÓSITO Y PAGO.

WINPOT, ofrece al Cliente los siguientes medios para depositar o retirar:

· Depósitos y retiros en La APLICACIÓN, a través Visa y MasterCard, depósito en efectivo o transferencia bancaria (SPEI).

· Depósitos y retiros a través de los cajeros WINPOTCASH ubicados en los casinos del grupo.

94. Depósitos y retiros en La APLICACIÓN, a través Visa y MasterCard, depósitos en efectivo o Transferencia Bancaria (SPEI).

Proceso para realizar depósitos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y en efectivo a través de establecimientos de terceros.

Haga clic aquí o en el botón de “Depósito” que encontrarás en la parte superior derecha de la página principal, verás una lista de los métodos de pago aceptados en Winpot.mx.

Depósito a través de Visa y MasterCard.

Depósito a través de transferencia bancaria (SPEI).

Tendrás que dirigirte al apartado  “Depósito” y seleccionar Visa o MasterCard. 1. Ingresa tus datos y comienza a disfrutar de la experiencia Winpot.mx. 2. Si deseas depositar con Visa o MasterCard simplemente haz clic en el botón “Agregar nueva tarjeta”, ingresa tus datos, selecciona la cantidad que deseas depositar y estás listo para comenzar. 3. Si necesitas ayuda o más información sobre alguno de nuestros métodos de pago, por favor contáctanos a  soporte@winpot.mx 4. Este método no tiene ningún tipo de comisión o costo añadido y el depósito mínimo aceptado es de $100.00 (Cien Pesos 00/100 M.N.).

Tendrás que dirigirte al apartado  “Depósito” y selecciona STPmex, te brindaremos un número de cuenta y seguirás los siguientes pasos: 1. Ingresa a tu banca en línea desde el portal de tu banco. 2. Selecciona realizar Transferencias y Pagos. 3. Registra los datos para hacer tu SPEI: a) Tipo de cuenta: CLABE; b) Banco: STP, STPMEX o SOFOM ENT; c) Beneficiario: Tu nombre completo; d) Depósito mínimo de $100.00 (Cien Pesos 00/100 M.N.); 4. Realiza tu transferencia SPEI y tus fondos se reflejarán de inmediato en tu cuenta.

· Ten en cuenta que hay instituciones bancarias que aplican ciertas restricciones para realizar pagos en comercios de juegos en línea. Depende del tipo de tarjeta, del banco y en ocasiones de la hora. En este caso te sugerimos contactar con tu banco para saber si existe algún bloqueo temporal o límite de depósito de tu tarjeta.

· Winpot únicamente acepta depósitos en moneda nacional y no recibe fondos en criptomonedas ni en activos virtuales. No obstante, si el cliente dispone de recursos en criptomonedas, Winpot puede canalizarlo hacia empresas especializadas que ofrecen servicios de conversión a pesos mexicanos, permitiendo así realizar el depósito directamente en moneda nacional.

· Para depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia OXXO, el proceso es el siguiente:

MÉTODOS DE PAGO EN EFECTIVO	MONTOS MÍNIMOS DE DEPÓSITO (PESOS)	MONTOS MÁXIMOS DE DEPÓSITO (PESOS)	COMISIÓN FRENTE AL USUARIO FINAL	HORARIO
OXXO	$100.00	$10,000.00	$14.00	HORARIO DE SUCURSAL

1. Ingresa a tu cuenta WINPOT y selecciona la opción de deposita.

2. Selecciona el método de pago que dice DEPOSITO CON OXXO

3. Ingresa el monto a depositar

4. Llena los datos de pago (Correo electrónico, ubicación y cantidad)

5. Y descarga el Ticket con el número de referencia para finalizar tu deposito en cualquiera de las tiendas OXXO.

· Si necesitas ayuda o más información sobre alguno de nuestros métodos de pago, por favor contáctanos a  soporte@winpot.mx

Proceso para realizar retiros.

· Haga clic aquí o INGRESE A SU CUENTA que encontrarás en la parte superior derecha de la página principal.

1. Haz clic en “Depósito”.

2. Haz clic en la pestaña “Retirar”.

3. Introduce la cantidad deseada.

4. Te aparecerá una ventana donde debes adjuntar el estado de cuenta bancario a tu nombre y con fecha de emisión menor a tres (3) meses.

· Todos los retiros se realizan vía transferencia bancaria a una cuenta bancaria que esté a tu nombre. Para esto deberás indicar la cantidad que deseas retirar y subir un estado de cuenta bancario a tu nombre en donde se vea claramente la cuenta CLABE.

· Asegúrate que, al momento de tomar la foto del estado de cuenta bancaria, tu documento no esté recortado, borroso, sea legible, con todos los bordes visibles y cuente con alta resolución, ya que, si el documento no cuenta con estas características, no podrás realizar con éxito tú retiro. Los formatos de fotos que aceptamos son: jpg., jpeg., png. y pdf.

· Para hacer un retiro es importante que antes haya sido concluido tu proceso de verificación. Una vez concluido este proceso y que hayas solicitado tu retiro anexando un estado de cuenta bancario (a tu nombre y no mayor a 2 meses), la transferencia de fondos se te realizará en aproximadamente 72 horas hábiles desde que está aprobado, y hasta 7 días en enviarse a su banco. Los retiros no se procesan hasta haber completado la verificación completa. Esto es con fin de garantizar que el envío de fondos sea a la persona que creó la cuenta, por lo cual, se comprueba que los datos que el Cliente brinda son los correctos y reales. Una vez que hayas enviado tu solicitud de retiro, tu solicitud estará en proceso. Si es la primera vez que realizas un Retiro, es posible que solicitemos verificar tu cuenta para lo cual deberás contar con fotos de tu identificación oficial y comprobante de domicilio. Adicional a esto deberás proporcionarnos tu estado de cuenta bancaria a tu nombre para asegurarnos de que solo tú tengas acceso a esos fondos.

· Un retiro solicitado de manera correcta y con la cuenta verificada puede demorar 72 horas hábiles desde que está aprobado, y hasta 7 días en enviarse a su banco.

• El monto mínimo para hacer retiros en Winpot.mx es de $100.00 (Cien pesos 00/100 MN).

· En Winpot.mx NO se cobra comisión ni cargos adicionales, ya que todas las transferencias se realizan vía SPEI.

· Cuando se juega con dinero de Bono, no es posible realizar retiros hasta que se hayan completándolos requisitos del bono en cuestión. Si tienes bonos activos o crees que has terminado de completar los requisitos de apuesta de algún bono, puedes ponerte en contacto con soporte@winpot.mx

· Si tienes cualquier duda por favor contáctanos a soporte@winpot.mx

95. Proceso para realizar depósitos y retiros en Casinos del Grupo (WINPOTCASH).

Para realizar Depósitos y Retiros a través de los cajeros WINPOTCASH ubicados en los Casinos del grupo (CAPRI, DIAMONDS, MAJESTIC, VENETO y WINPOT), puedes acudir a las siguientes direcciones:

No.	SUCURSAL	DOMICILIO
1	CAPRI Guadalajara	Av. Circunvalación Jorge Álvarez del Castillo No. 1846, Col. Lomas del Country, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44610
2	CAPRI Satélite	Boulevard Manuel Ávila Camacho No. 2245 Colonia Plaza de la Colina, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54080
3	DIAMONDS Mexicali	Calzada Benito Juárez No. 2252 Local 60 Interior 1, Colonia Rodolfo Sánchez Taboada, Mexicali, Baja California. C.P. 21360
4	DIAMONDS Poza Rica	Carretera Poza Rica-Cazones kilometro 50, No. 4706  Local D-01, Colonia la Rueda, Poza Rica de Hidalgo, Veracruz. C.P. 93306
5	DIAMONDS Zapopan	Av. Patria No. 1020 lote 7-10 Mzn. D, Colonia Jardines del Tepeyac, Zapopan Jalisco. C.P. 45034
6	MAJESTIC Zapopan	Av. López Mateos Sur No. 3333 Colonia Residencial Victoria, Zapopan Jalisco. C.P. 45089
7	VENETO Interlomas	Boulevard Paseo de la Herradura No. 424 Manzana 2 Lote 5, Colonia Nuevo Centro Urbano San Fernando la Herradura, Huixquilucan, Estado de México. C.P. 52760
8	WINPOT Boca del Rio	Boulevard Adolfo Ruiz Cortines No. 5256, local 1 Planta Alta, Col. Jardines de Mocambo, Boca del Rio, Veracruz. C.P. 94299
9	WINPOT Guaymas	Boulevard Benito Juárez No. 900, Colonia Guadalupe, Guaymas, Sonora. C.P.  85440
10	WINPOT Metepec	Av. Tecnológico No. 1600 Norte  local SA-3 Colonia San Salvador Tizatlalli, Metepec Estado de México C.P. 52172
11	WINPOT Mexicali	Av. Lázaro Cárdenas No. 2000 locales 42,43,44,45,57,58,59, 61 y 62, Col. Plutarco Elías Calles, Mexicali,  Baja California. C.P. 21376
12	WINPOT Pachuca	Camino Real de la Plata No. 100 y 102 local 148, Colonia Zona Plateada, Pachuca de Soto Hidalgo., C.P.42080
13	WINPOT Playa del Carmen	Paseo Central Súper Manzana 52 Mzn 1, local A-1, Col. Nuevo centro urbano, Playa del Carmen municipio de Solidaridad, Quintana Roo. C.P. 77710
14	WINPOT Puebla	Circuito Juan Pablo II No. 1757 local 2, Colonia La Noria, Puebla, Puebla. C.P 72410
15	WINPOT Mérida	Calle 21 No. 327 Sub Ancla 2-A Planta alta, Colonia Miguel Hidalgo, Mérida, Yucatán., C.P. 97229
16	WINPOT Tlajomulco	Av. Paseo Punto Sur No. 235 interior LN140, LN02A, LN02B, LN03 zona Sur, Colonia los Gavilanes, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. C.P. 45645
17	WINPOT Tonalá	Av. Patria No. 850 Local A-7, Col. Villas de Oriente, Tonalá, Jalisco. C.P. 45403
18	WINPOT Tuxtla	Carretera Tuxtla-Chiapa de Corzo No. 651 local PB SA-06 Esquina con Blvd. Salomón González Blanco, Colonia el Retiro, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. C.P. 29040

· En Winpot.mx podrás realizar Depósitos y Retiros a través de los cajeros WINPOTCASH, de manera fácil, segura y rápida.

· El Cliente podrá hacer uso de los cajeros WINPOTCASH, siempre y cuando tenga saldo a favor en su cuenta de Winpot.mx.

· Para Depositar saldo a la cuenta, El Cliente podrá utilizar cualquier medio de pago de los referidos en el inciso 93 anterior.

· El Cliente podrá depositar y retirar dinero de su cuenta, en cualquier local del Grupo con una solicitud previa.

· Si el cliente deposita a través de WINPOTCASH las devoluciones de dinero jugado deben de ser retiradas ya sea en el mismo método de pago que el cliente utilizo y/o transferencia bancaria y para el caso de los premios, estos pueden ser pagados en efectivo o través de transferencia bancaria.

· Proceso de Depósitos y Retiros a través de los cajeros WINPOTCASH ubicados en los Casinos del Grupo (CAPRI, DIAMONDS, MAJESTIC, VENETO y WINPOT):

1. Dirígete a cualquiera de los Casinos del Grupo (CAPRI, DIAMONDS, MAJESTIC, VENETO y WINPOT). Si quieres saber cuál es el más cercano a tu ubicación, puedes consultarlo aquí (poner link de los locales).

2. Una vez en te encuentres en el casino de tu preferencia, utiliza tu dispositivo móvil para iniciar sesión en tu cuenta online de Winpot.mx

3. Después, dale click en “el cajero” de Winpot.mx y seleccione la opción “Depositar en Local Winpot”, ahí selecciona o escribe el monto a depositar en tu cuenta online. Al hacerlo inmediatamente obtendrás un código de 7 dígitos que deberás mostrar al personal dependiente del Cajero WINPOTCASH, dentro del Casino en que te encuentres, del Grupo, y este lo utilizará para identificar tu cuenta online.

4. A continuación, dirígete con el personal dependiente del Cajero WINPOTCASH, dentro del Casino en que te encuentres con el dinero en efectivo que deseas depositar y muéstrale el código de 7 dígitos a través de tu dispositivo móvil para que pueda escanearlo.

5. Entrega el efectivo de tu depósito al personal dependiente del Cajero WINPOTCASH, dentro del Casino en que te encuentres, a efecto de que inmediatamente dispondrás del dinero depositado en tu cuenta online de Winpot.mx.

· Proceso de Retiros a través de los cajeros WINPOTCASH ubicados en los Casinos del grupo (CAPRI, DIAMONDS, MAJESTIC, VENETO y WINPOT):

1. Dirígete a cualquiera de los Casinos del Grupo (CAPRI, DIAMONDS, MAJESTIC, VENETO y WINPOT). Si quieres saber cuál es el más cercano a tu ubicación, puedes consultarlo aquí (poner link de los locales).

2. Una vez en te encuentres en el casino de tu preferencia, utiliza tu dispositivo móvil para iniciar sesión en tu cuenta online de Winpot.mx

3. Después, dale click y abra el cajero de Winpot.mx y seleccione la opción “Retirar en Local Winpot” ahí selecciona o escribe el monto a retirar de tu cuenta online. Al hacerlo inmediatamente obtendrás un código de 7 dígitos que deberás mostrar al personal dependiente del Cajero WINPOTCASH, dentro del Casino en que te encuentres del Grupo, y este lo utilizará para identificar tu cuenta online.

4. A continuación, dirígete con el personal dependiente del Cajero WINPOTCASH, dentro del Casino en que te encuentres y muéstrale el código de 7 dígitos a través de tu dispositivo móvil para que pueda escanearlo.

5. El personal dependiente del Cajero WINPOTCASH, dentro del Casino en que te encuentres te entregará el dinero en efectivo que corresponda.

6. Recuerda que para retiro inmediato de efectivo en los Cajeros WINPOTCASH, que se encuentran dentro de los Casinos del Grupo, tienes un límite de $15,000.00 M.N. (Quince Mil Pesos 00/100 M.N.) diarios. Es IMPORTANTE considerar que para los montos mayores a los $15,000.00 M.N. (Quince Mil Pesos 00/100 M.N.) tendrás que solicitar autorización con un agente del servicio al cliente con (cuarenta y ocho) 48 horas hábiles de antelación para poder tramitar el pago. Dicho pago podrá ser realizado en efectivo o a través de transferencia bancaria.

7. Después de haber solicitado el retiro, y este sea vía transferencia bancaria, este puede demorar en hacerse efectivo, en un plazo máximo de ocho (8) horas y entonces aparecer reflejado en tu cuenta de Winpot.mx

· El equipo de Winpot podrá solicitar al Cliente diversas formas de acreditación y/o referencias tanto de su persona como del dinero depositado con el fin de cumplir con los estándares y disposiciones vigentes contra el lavado de dinero en el país donde opera.

· Si tienes alguna duda o consulta con respecto a la verificación de tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de Soporte 24/7 vía chat o por correo electrónico a soporte@winpot.mx

96. Políticas y restricciones para los depósitos y retiros.

1. Solo los Clientes que residen en México y presenten cuentas bancarias y con tarjetas de crédito o débito Mexicanas, pueden depositar y retirar dinero en WINPOT.

2. Se anularán las apuestas realizadas desde jurisdicciones fuera de México y se devolverán los depósitos o apuestas realizados por personas domiciliadas o ubicadas en dichas jurisdicciones menos una tarifa administrativa del 20% del total de los depósitos realizados por la persona, más los cargos que puedan ser cobrados por el banco o entidad financiera que gestione la referida devolución.

3. Para realizar cualquier depósito mayor a 325 UMAS o cualquier retiro mayor a $10,000.00 (Diez Mil Pesos 00/100 M.N.) será obligatorio que el cliente concluya antes el proceso de verificación de winpot.mx. Si aun no has completado la Verificación, favor de ir al siguiente enlace aquí: Winpot - Mi Cuenta KYC.

4. Para retiros menores a $10,000.00 (Diez Mil Pesos 00/100 M.N.) Winpot se reserva el derecho de realizar o no el proceso de verificación a los clientes.

5. El cliente podrá depositar en efectivo hasta 3,210 UMAS en un día, aunque el proceso de verificación esté concluido.

6. Si el cliente deposita a través de WINPOTCASH las devoluciones de dinero jugado deben de ser retiradas en el mismo método de pago que el cliente utilizo y los premios pueden ser pagadas de la misma manera o través de transferencia bancaria.

7. Antes de que un cliente pueda solicitar un retiro, re requiere primero un monto total de depósito de $200.00 (Dos Cientos Pesos 00/100 M.N.).

8. El monto mínimo para hacer un retiro es de $200.00 (Dos Cientos Pesos 00/100 M.N.).

9. Para llevar a cabo el proceso de verificación el Cliente deberá de subir a la plataforma los siguientes datos y documentos: identificación oficial vigente (INE, FM3 o Pasaporte) a nombre del jugador, comprobante de domicilio menor a tres (3) meses, estado de cuenta bancario que sea menor a tres meses y a nombre del jugador donde desee el cliente que se le depositen los recursos (solo forzoso para retiros), ocupación y constancia de dueño beneficiario. Adicionalmente según el equipo de soporte lo vea necesario se podrá requerir información como adicional comprobante de propiedad del método de pago utilizado, así como evidencia del origen de los fondos utilizados para apostar o cualquier otra información que WINPOT considere pertinente. Esto con el objetivo de que el cliente pueda tener una experiencia de juego ininterrumpida. Todos los documentos deberán de estar completos, que sean legibles y con buena resolución.

10. Al realizar depósitos con su tarjeta de crédito y solicitar un retiro, es posible que se le pida al Cliente que complete un formulario de autorización y lo envíe escaneado para cada tarjeta que se utilizó.

11. El Cliente debe tener en cuenta que WINPOT solicitará la documentación siguiente: identificación, recibos de servicio, estado de cuenta bancarios o copias del anverso de su tarjeta de crédito después de cualquier depósito.

12. WINPOT requiere que la identidad y la información del Cliente haya sido completamente verificada, en términos de la Ley de prevención de lavado de dinero y otras obligaciones reglamentarias antes de realizar cualquier retiro.

13. WINPOT se reserva el derecho de comunicarnos con el Cliente, para verificar los depósitos realizados.

14. WINPOT se reserva el derecho de anular cualquier ganancia, si el nombre del Cliente no coincide con el nombre en la tarjeta de crédito o débito que está utilizando.

15. WINPOT podrá, realizar los procedimientos de verificación necesarios en La APLICACIÓN, para la política de Conozca a su Cliente (KYC) en cualquier momento.

16. Para el cumplimiento de las condiciones de depósitos y retiros en La APLICACIÓN, es necesario que el Cliente haya apostado o esté en juego al menos el 50% del dinero depositado. En caso contrario las solicitudes de retiro serán denegadas. Esto se aplica de igual forma en los cajeros WINPOTCASH.

17. Todos los retiros se procesan de lunes a viernes. Excepto en las ubicaciones de los Casinos en donde se encuentren los cajeros WINPOTCASH.

18. Los retiros se pagarán el mismo día o como máximo cuarenta y ocho (48) horas posteriores a su solicitud de retiro.

19. Los retiros por primera vez, pueden demorar entre veinticuatro (24) y setenta y dos (72) horas para liquidarse, ya que el sistema debe validar que la cuenta de retiro este validada y coincida con el nombre del titular de la cuenta de WINPOT.

20. El Cliente acepta que no garantizamos que no habrá demoras en el procesamiento o recepción de depósitos o pagos.

21. WINPOT se reserva el derecho de pagar los siguientes límites máximos a nuestros clientes:

a) Máximo de $50,000.00 (Cincuenta Mil Pesos 00/100 M.N.) cada veinticuatro (24) horas, se realizó al menos una apuesta;

b) Máximo de $200,000.00 (Doscientos Mil Pesos Mil Pesos 00/100 M.N.) cada semana, se realizó al menos una apuesta;

c) Máximo de $800,000.00 (Ochocientos Mil Pesos 00/100 M.N.) cada mes, se realizó al menos una apuesta.

22. WINPOT se reserva el derecho de cambiar los límites y tiempos de retiro de acuerdo con los términos especificados en la cláusula anterior.

23. Estos límites pueden aumentar y modificarse en cada ciclo de treinta (30) días hábiles según el nivel de lealtad de los jugadores en WINPOT.

24. Se puede aplicar un cargo por gestión de riesgos por la gestión de premios en la que se sospeche que el Cliente pueda estar involucrado en actividades indebidas, juegos de azar irregulares equivalentes a hasta el veinte por ciento (20%) del valor del retiro solicitado.

25. WINPOT se reserva el derecho de eliminar el exceso de ganancias de los jugadores que se hayan otorgado por error debidamente acreditado.

26. El pago de las ganancias y los reembolsos que procedan según las políticas, se realizarán abonando el importe de la ganancia, después de deducir los gastos e impuestos correspondientes a la totalidad del saldo de la cuenta del Usuario.

27. El Cliente acepta que WINPOT tendrá derecho a determinar las cantidades mínimas y máximas que se depositarán en la cuenta del Cliente, a nuestra discreción y en cumplimiento a los Términos y Condiciones aquí establecidos.

28. Winpot.mx no es una institución bancaria. Los depósitos que realice el Cliente deben realizarse con el objetivo de utilizar los fondos para realizar apuestas y participar en juegos con apuesta de La APLICACIÓN. Si el Cliente realiza depósitos y retiros sin realizar apuestas, por un monto mínimo del cincuenta por ciento (50%) de lo depositado o si realiza todas las apuestas de bajo o muy bajo riesgo, es posible que se suspenda su cuenta y se investiguen las circunstancias. Esto podría dar lugar a informar a las autoridades competentes y/o al cierre de la cuenta.

29. WINPOT se reserva el derecho de deducir de la cuenta del cliente, los gastos bancarios hasta el quince por ciento (15%) del importe, en que se incurra por el cierre de la cuenta.

30. WINPOT podrá retener hasta el veinte por ciento (20%) de cualquier proceso de reembolso, de cualquier depósito restante y no se devolverá el dinero gastado. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho de solicitar la documentación necesaria que nos permita realizar las verificaciones de identidad requeridas por nuestra parte, antes de tomar cualquier medida. En todo momento, el Cliente será el único responsable de verificar que cuenta con la autorización necesaria para proceder con la transacción.

31. En caso de que se acredite que el cliente realice un contracargo fraudulento, se obliga a reembolsar de inmediato y sin demora el monto total a WINPOT y/o en su caso autoriza que se descuente del saldo de su cuenta, si ésta tiene el saldo correspondiente, en caso contrario se obliga a reintegrar dicho monto en un término no mayor a setenta y dos (72) horas, y a compensar a WINPOT por cualquier gasto o cargo en los que podamos incurrir en el proceso de recuperación del monto adeudado, además de que la cuenta del Cliente podrá ser suspendida o cancelada.

32. Si el cliente inicia un contracargo a sabiendas de que sí haya efectuado el cargo, WINPOT se reserva el derecho de suspender y/o cancelar su Cuenta, e iniciar procedimientos legales para recuperar los fondos, así como cualquier cargo o gasto en el que se pueda incurrir como resultado, y hacer del conocimiento de las autoridades judiciales correspondientes.

33. En caso de que haya una tarifa de procesamiento para su depósito, se le informará claramente al respecto durante el proceso de depósito.

34. El nivel de antigüedad del Cliente comienza a partir de la fecha de su primer depósito.

35. Para el caso de un premio mayor a $500,000.00 (Quinientos Mil Pesos 00/100 M.N.), WINPOT, puede llevar más tiempo procesar la solicitud de retiro, para verificar el premio (a través de un tercero cuando corresponda) y completar todas las verificaciones necesarias.

36. Cuando el Cliente realice una solicitud de retiro y el Cliente haya depositado sus fondos para jugar, a través del sistema financiero (de tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, monederos electrónicos, sucursales bancarias, agregadores de pago, entre otros) se le pagará a través de transferencia bancaria, a su cuenta que nos otorgó en su proceso de verificación. Cuando el depósito se realice en efectivo, en alguno de los cajeros WINPOTCASH, WINPOT se reserva el derecho de pagarle total o parcialmente sus retiros, de la misma manera cómo fueron depositados y en las mismas sucursales.

Ultima actualización: abril, 2025.